Política de Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e personalizados com atenção aos detalhes. Abaixo estão as diretrizes para trocas e devoluções. Recomendamos ler com atenção para entender todas as condições:
1. Troca por Erro de Tamanho
- Podemos realizar a troca de tamanho, (se a camisa não for personalizada) mas todos os custos de frete (envio e devolução) serão por conta do cliente.
- O cliente deve solicitar a troca por tamanho em até *7 dias corridos após o recebimento do produto*.
- Recomendamos que consulte a tabela de medidas antes de realizar a compra para evitar erros de escolha.
- O prazo pra reenvio é de 7-10 dias úteis, que é o tempo que produção das peças.
2. Devolução por Arrependimento ou Sem Motivo Justificado
• Para produtos personalizados (com cores, tamanhos e fotos escolhidos pelo cliente), não aceitamos devoluções por arrependimento após a compra.
Esses itens são produzidos sob demanda, especialmente para o cliente, o que inviabiliza a revenda.
• Por isso, pedimos que o cliente revise cuidadosamente as informações antes de concluir o pedido.
- Aceitamos devoluções por arrependimento ou sem motivo específico, mas apenas o valor do produto (camisa) será reembolsado.
- O custo do frete de envio inicial não será reembolsado, pois o serviço de transporte foi utilizado.
- O frete para devolução fica por conta do cliente.
- A devolução só poderá ser solicitada dentro de *7 dias corridos após o recebimento do produto*
3. Condições da Peça para Troca ou Devolução
- Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar *sem qualquer avaria*. Isso inclui:
- *Ausência de odores* (perfume, suor, cigarro, etc.)
- *Ausência de manchas ou sujeira*
- *Etiquetas e embalagem original intactas*
- Produtos que apresentem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração em relação ao estado original não serão aceitos para troca ou devolução.
4. Troca por Defeito na Peça
- Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, realizaremos a troca do produto sem custos adicionais.
- O cliente deve nos notificar sobre o defeito e fornecer fotos que comprovem o problema para que possamos avaliar.
- A troca por defeito será processada sem custos de frete para o cliente, e uma nova peça será produzida e enviada.
5. Erros na Personalização com Arte Aprovada pelo Cliente
- Se a personalização da camisa foi feita com base em uma arte que foi *pré-aprovada pelo cliente*, não nos responsabilizamos por qualquer erro que conste na arte aprovada (ex.: cores, posicionamento, ou elementos específicos).
- Recomendamos revisar atentamente a arte antes de confirmá-la, pois a responsabilidade sobre a conferência final é do cliente.
Para dúvidas ou iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos à disposição para auxiliar e garantir sua melhor experiência!
